fotomel_7441bb_cons_dfg2016.jpg
Dutch Flower Group - Helpdeskmedewerker Applicatiebeheer

Dutch Flower Group - Helpdeskmedewerker Applicatiebeheer

Even voorstellen

Dutch Flower Group (DFG) is een unieke familie van 33 gespecialiseerde handelsbedrijven in de sierteeltsector. De gespecialiseerde bedrijven binnen de divisie Retail leveren snijbloemen, gemengde boeketten en planten aan de grootschalige retail in Europa (supermarktketens, grootwinkelbedrijven, bouwmarkten en tuincentra).

Making life colourful is hierbij onze gezamenlijke missie. Wij streven ernaar om op basis van kennis, excellente service en geavanceerde systemen een duurzame en op kwaliteit gerichte partner te zijn voor onze klanten, ketenpartners en medewerkers. Meer over DFG weten? Kijk dan op https://dfg.nl/nl/over-ons/.

In Honselersdijk is de centrale IT-afdeling voor de Retaildivisie gevestigd. In dit shared service center zijn specialisten werkzaam met veel kennis van en ervaring met softwareapplicaties. Deze specialisten combineren dit met hun kennis van de verschillende bedrijfsprocessen binnen de betreffende DFG-bedrijven.

Het team, van 10 specialisten, is verantwoordelijk voor applicatiebeheer, integratie en datamanagement. De ERP-applicatie gaat binnenkort vervangen worden door een van de modernste enterprise applicaties. De DFG  bedrijven in Nederland, Engeland, Ierland en Polen waarvoor de centrale IT- afdeling werkt, kent 800 eindgebruikers van het ERP en andere functionele software. Een groot deel van de ondersteuning wordt gedaan vanuit de vestiging in Honselersdijk.

De functie

Als Helpdeskmedewerker Applicatiebeheer, sta je in rechtstreeks telefonisch en mail contact met medewerkers van de bedrijven. Hierin ondersteun je de gespecialiseerde applicatiebeheerders.

De wereld van bloemen en planten is zeer snel en levendig. DFG-bedrijven zijn hierin zeer succesvol en dat maakt deze functie extra leuk en uitdagend.

Wat ga je doen?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor helpdeskvragen op het gebied van onze ERP-software en aanvullende functionele software welke vallen onder de verantwoordelijkheid van het team Applicatiebeheer.
  • Algeheel beheer van het helpdesk ticketsysteem, dat we met z’n allen gebruiken.
  • Het zelfstandig oppakken en oplossen van repeterende vragen/taken.
  • Het beantwoorden van complexere vragen in samenwerking met de applicatiebeheerders.
  • Monitoren of alle helpdeskvragen door de gespecialiseerde applicatiebeheerders worden opgelost.
  • Het volgen van interne trainingen op gebied van: denk bijvoorbeeld aan trainingen op het gebied van persoonlijke vaardigheden, ERP en bedrijfsprocessen.
  • Ondersteunen van applicatiebeheerders bij het testen en implementeren van voornamelijk ERP-oplossingen.
  • Diverse licht administratieve werkzaamheden, waaronder het beheer van tickets.

Wij vragen

Je bent professioneel, leergierig en deelt je kennis ook graag met anderen.

De Helpdeskmedewerker Applicatiebeheer die de verbindende factor is tussen de eindgebruikers en de applicatiebeheerders. Je bent een teamplayer met empathisch vermogen. Je bent sociaal, communicatief vaardig en een echte organisator die zich verantwoordelijk voelt.

Verder beschik je over:

  • een afgeronde HAVO of mbo-opleiding;
  • interesse in bedrijfsprocessen en de ondersteuning daarvan met software
  • een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift;
  • de mogelijkheid om tussen +/- 7.45 – 16.45 uur op onze locatie in Honselersdijk aanwezig te zijn;
  • de bereidheid om gepland en ongepland beperkt te ondersteunen buiten reguliere werktijd;
  • een voldoende stevige persoonlijkheid, waarbij je zo zelfstandig mogelijk met verschillende typen eindgebruikers communiceert.

Wij bieden

Allereerst een plek bij een werkgever waar de mens centraal staat. Jouw ontwikkeling is onderdeel van een duurzame arbeidsrelatie waarbij we waarde hechten aan het feit dat je voortdurend succesvol en met plezier werkt, alsook dat de work-life balance optimaal is. Om dit vorm en inhoud te geven de onderstaande uitgangspunten:

  • uitdaging in een dynamische functie waarin je dagelijks met veel verschillende collega’s in contact bent.
  • een gedegen inwerkperiode en ondersteuning om optimaal te kunnen functioneren.
  • stapsgewijs de nieuwste IT-oplossingen.
  • werken bij de internationale marktleider binnen de sierteeltsector.
  • een informele en dynamische organisatie waar je samenwerkt in een hecht team met gepassioneerde collega’s.
  • een afwisselende baan met ruimte voor zelfstandigheid.
  • een up-to-date werkplek in een moderne kantooromgeving.
  • uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleidingen, trainingen en coaching in gezamenlijk overleg en aansluitend op je ambitie.
  • de mogelijkheid om op termijn door te groeien naar Medior Applicatiebeheerder.  
  • een goed salaris.
  • een mobiele telefoon en laptop.

Interesse?

Is deze functie bij dit toonaangevende internationale handelsbedrijf jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan vandaag nog via de sollicitatiebutton! Wil je meer weten over de functie van Helpdeskmedewerker Applicatiebeheer? Neem dan contact op met Leon van der Kraan, Manager Business Applications, via tel. 06-51349779. Wil je meer weten over de procedure? Neem dan contact op met Cindy van den Bos-Hoogerbrugge, HR Adviseur, via tel. 0174-645580. Screening is onderdeel van de selectieprocedure.