portretfotografie Larts IT Laptop

Helpdeskmedewerker

Dutch Flower Group

Ben jij op zoek naar een baan waar je veel kan leren van software, cloud-services en netwerken binnen een snelgroeiende en dynamische sector? Lees dan snel verder want Dutch Flower Group zoekt voor het Systems & Services team naar een helpdeskmedewerker.

Even voorstellen

Dutch Flower Group (DFG) is een uniek familiebedrijf, gespecialiseerd in de internationale handel van bloemen en planten. Wij zijn trots dat wij met onze producten elke dag weer miljoenen mensen op bijzondere momenten bij elkaar brengen. Met onze missie ‘Making life colourful’ geven we dagelijks kleur aan het leven van heel veel mensen.

Wij zijn een unieke familie van meer dan 30 gespecialiseerde handelsbedrijven, die samen de hele internationale sierteeltketen bedienen. Samen met alle internationale collega’s werken we iedere dag weer aan het bezorgen van topkwaliteit snijbloemen, gemengde boeketten en planten aan onze gewaardeerde klanten. Wekelijks vinden via onze klanten gemiddeld 75 miljoen bloemen, 10 miljoen boeketten en 10 miljoen planten wereldwijd hun weg naar de consument.

Wat ga je doen?

Jij pakt, als eerste IT aanspreekpunt, de vragen en problemen op. Je ondersteunt de medewerkers, zowel telefonisch, via WhatsApp en/of mailcontact en zorgt dat zij zo snel mogelijk weer kunnen werken. Daarnaast help jij hen in het gebruik/instellen van hun laptop, printer of gebruikersinstellingen. Storingen en problemen op IT gebied behandel en registreer je nauwkeurig vanuit het helpdesk ticketsysteem en bewaakt daarbij de afhandeling. Vaak terugkomende incidenten los jij op en storingen verhelp je zo veel mogelijk.

Met een team van 10 gezellige collega’s biedt je hun klanten telefonische ondersteuning om hun vragen en storingen snel op te pakken en op te lossen. De totale scope betreft 1.500 werkplekken/eindgebruikers verspreid over meerdere locaties, ook internationaal.

Wij vragen

Ben je een starter zonder IT-ervaring maar wel met aantoonbare IT-affiniteit of ben je startend en heb je de ambitie om te groeien in de IT? Dan is reageren op de functie helpdesk medewerker de enige keuze. Binnen Dutch Flower Group krijg je alle kansen die je nodig hebt om door te groeien en jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast zou het mooi zijn als je beschikt over:

  • mbo werk- en denkniveau;
  • minimaal 1 jaar werkervaring in eenzelfde functie;
  • een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
  • ervaring met Windows infrastructuren en operating systems;
  • ervaring met Microsoft 365 en aanverwante Cloud-applicaties;
  • up-to-date kennis en interesse in algemene IT-onderwerpen zoals WiFi en security;

Wij bieden

Een plek bij een werkgever waar de mens en werkplezier centraal staan. Werken bij Dutch Flower Group is niet alleen leuk, later kun je terugkijken op een mooie tijd waarin je enorm veel hebt geleerd. Maar er is meer!

  • Een informele en dynamische organisatie waar je samenwerkt in een hecht team met gepassioneerde collega’s.
  • Uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleidingen, trainingen en coaching in gezamenlijk overleg en aansluitend op je ambitie. Denk aan Microsoft 365, Windows 10 en straks Windows 11.
  • Een afwisselende baan met ruimte voor zelfstandigheid.
  • Werken bij de internationale marktleider binnen de sierteeltsector.
  • De mogelijkheid om op termijn door te groeien naar Support Engineer.

Sollicitatieproces

Wordt je enthousiast van een geholpen eindgebruiker en raak je uitgedaagd om nieuwe dingen te leren. Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de functie van Helpdeskmedewerker

Hoe ons sollicitatieproces er precies uitziet? Dat zit zo:
1. telefonische intake door Brian, onze corporate recruiter.
2. eerste sollicitatiegesprek met Manager Systems & Services.
3. meeloopdag om zelf mee te maken hoe een dag als helpdesk medewerker eruitziet.
4. referentiecheck (optioneel).
5. een passend aanbod!

Ben jij het IT talent dat wij zoeken?

Solliciteer direct!

Misschien ook interessant voor jou:

fotografie DFG 2020
fotografie DFG 2020
fotografie DFG 2020

Ik vind mijn werk echt een feestje

OZ Planten bestaat uit een leuke groep mensen. Je hebt er vrijheid en je kunt al jouw ideeën uitvoeren!

Nicole Voorbij - Verkoop en backoffice Italië bij OZ Planten

Meer collega's aan het woord

De afwisseling maakt mij gelukkig

Geen dag is hetzelfde. Dat betekent dat je flexibel moet zijn, want er kan zomaar een spoedproject tussendoor komen. Voor mij is dit een prettige uitdaging, anders zou ik me snel gaan vervelen!

Fleur Cornelissen - Marketing Manager bij Holex Flower

Meer collega's aan het woord

Het is hard werken maar wel heel leuk

In mijn functie spreken de diversiteit van de werkzaamheden en het werken met verschillende mensen en cultuur me nog steeds aan!

Winyfred Daal - Logistiek Medewerker bij EDD Hamiplant

Meer collega's aan het woord
Pictogram_turnover

0

omzet (2020)

dfg-flower-pink

0

boeketten per week naar de consument

Pictorgram_bloemen

0

bloemen per week naar de consument

dfg-leaf-orange

0

planten per week naar de consument

Pictogram_afzetlanden

0

afzetlanden

dfg-environment-yellow

0

% duurzaam gecertificeerde sourcing

dfg-world-green

0

Landen met kantoren

dfg-employees-blue

0

Medewerkers