Vacature Technical support engineer digital sales

Dutch Flower Group

Dutch Flower Group (DFG) is een uniek familiebedrijf, gespecialiseerd in de internationale handel van bloemen en planten. Wij bedienen de hele internationale sierteeltketen met onze ruim 30 gespecialiseerde handelsbedrijven. Dat zijn 75 miljoen bloemen, 10 miljoen boeketten en 10 miljoen planten op tafel bij de consument. Een groot team, maar we werken samen als familie.

Wat ga je doen als Technical support engineer digital sales

Samen met 6 DFG bedrijven en onze development partner hebben we een aantal jaar geleden een centraal B2B e-commerce platform neergezet, uniek in onze sector. Om met elkaar te groeien naar een volgende e-commerce fase, zijn we op zoek naar een Technical support engineer digital sales. Een technisch specialist die optreedt als vraagbaak en eerste aanspreekpunt voor de bedrijven enerzijds en de development partij anderzijds. Als Technical support engineer digital sales ben je onderdeel van het centrale digital sales team van DFG. Dit team is verantwoordelijk voor de (technische) stabiliteit, de doorontwikkeling van het e-commerce platform, fungeert als het centrale e-commerce kenniscentrum en is de verbindende factor tussen de bedrijven.

Concreet betekent dit:

• Jij behandelt alle eerstelijns en tweedelijns support vraagstukken vanuit de bedrijven.
• Jij bent de gatekeeper van alle support vraagstukken en technische incidenten (bugs) vanuit de bedrijven. Jij stroomlijnt dit vervolgens richting de externe development partij.
• Jij bent hiermee eerste aanspreekpunt, maar vaak ook rots in de branding, voor de bedrijven en voor onze development partij.
• Je gaat graag zelf op (technisch) onderzoek uit door te schakelen met de juiste personen om de precieze issues te achterhalen, maar ook door je eigen tests uit te voeren. Hiermee informeer je de development partij op de juiste manier, zodat zij met een denkrichting aan de gang kunnen.
• Jij bent in staat de consequenties van alle lopende zaken te benoemen en daarmee de juiste prioriteiten te stellen.
• Je deelt graag je technische kennis met de bedrijven, zodat zij steeds beter zelfredzaam worden.
• Als laatste stap werk je netjes de documentatie bij waar nodig.
• Naast alle lopende bugs en incidenten, werk je mee aan de change requests. Zo denk je mee, op technisch niveau, met de business analisten en ben je medeauteur van de testplannen.
• Dit allemaal om e-commerce binnen DFG en de bedrijven naar een hoger level te tillen.

Naar wie zijn wij op zoek:

• Je bent leergierig, je gaat graag zelf op onderzoek uit.
• Je hebt affiniteit met de sector en deinst niet terug voor de complexiteit die je hier regelmatig tegenkomt.
• Je bevindt je graag op het raakvlak tussen business & IT en kunt hier goed tussen schakelen.
• Je denkt graag mee en je bent een echte ‘challenger’ en sparringpartner. Je bent niet bang om kritische vragen te stellen.
• Je bent niet bang om initiatief te tonen.
• Je vindt communicatie uitermate belangrijk en bent hier dan ook sterk in (NL/EN).

Verder beschik je over:

• Enige technische ervaring op het vlak van (complexe) e-commerce platforms. Je bent klaar voor een volgende stap in jouw carrière.
• Affiniteit met IT en de sector.
• Kennis van API calls en JSON berichten.
• Kennis van Hybris en Jira is een pré.
• Ervaring met scrum/agile werken is een pré.

Wat bieden wij:

• Een informele en dynamische organisatie waar je samenwerkt in een hecht team met gepassioneerde collega’s. ‘Never a dull moment’ is een uitspraak die zeker van toepassing is op onze organisatie.
• Voldoende ruimte voor eigen inbreng en om je eigen verantwoordelijkheden te pakken.
• Standplaats Aalsmeer, maar thuiswerken behoort zeker tot de mogelijkheid.
• Een salaris tussen € 2.800,- en € 3.800,- afhankelijk van je kennis en ervaring. Natuurlijk krijg je ook een pensioen, reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen

Solliciteren